Компанія АртПозолота піклується про своїх покупців та у випадку, якщо товар не відповідає вимогам, ми готові його обміняти.
Згідно «Закону про захист прав споживачів» покупці нашого магазину мають право замінити або повернути придбаний товар протягом 14 днів після покупки, якщо товар не задовільний та не може бути використаний за призначенням. Обмін та повернення здійснюється через Нову Пошту.
Покупець може:
-обміняти неякісний товар.
-повернути неякісний товар та отримати кошти в повному розмірі. Повернення коштів здійснюється протягом 3-х робочих днів з моменту, коли продавець отримав товар у відділенні служби доставки.
Який товар підлягає обміну:
-товар на який оформлено замовлення в магазині.
-товар в оригінальній упаковці з бірками, стікерами, не вживаний.
Товар, придбаний не пізніше ніж 14 днів тому.
Ви можете повернути неякісний товар або обміняти його, якщо:
-товар не був вживаний та не має слідів вживання покупцем: сколів, потертостей, царапин, плям та інш.
-товар повністю укомплектований та збережена упаковка.
-збережені всі стікери та маркування.
-товар зберігає свої споживчі якості та товарний вигляд.
Умови доставки при поверненні:
-при поверненні товару та відправці покупцю нового товару доставку сплачує покупець. При цьому відправка нового товару здійснюється тільки після отримання та огляду товару, що повертається.
-якщо товар не відповідав опису з вини продавця, доставку в обидві сторони сплачує продавець.
Як повернути неякісний товар:
-подзвоніть нам та повідомте про намір повернути сплачений товар.
-повідомте номер декларації відправлення та номер банківської картки для повернення коштів.
-після отримання товару протягом 3х робочих днів ми повертаємо кошти або замінюємо товар.
-переказ коштів, комісії за рахунок продавця.
Повернення коштів здійснюється після отримання продавцем товару, на карту або грошовим переказом Нової Пошти, протягом 3х робочих днів з моменту отримання продавцем товару в службі доставки.
Ми покриваємо суму доставки тільки в разі, якщо товар був неякісний. Якщо товар був належної якості- всі послуги доставки сплачує покупець.
Завжди перевіряйте товар при отриманні. Якщо пакування пошкоджено, чи товар пошкоджено - складайте відповідний Акт та повідомляйте по номеру телефону, вказаному на сайті нашої компанії.
Список товарів, які не підлягають обміну та поверненню;
Згідно ст. 9 Закону України « Про захист прав споживачів» товари що не підлягають обміну та поверненню :
-рукавички
-тканини
-товари в аерозольних упаковках
-друковані видання
-скло
- вироби з дорогоцінних/напівдорогогоцінних металів.